2016年，传统零售业继续萎靡，家电零售商也不能避免。数据显示，在3C零售商方面，5家上市公司2016年总营收2483.22亿元，同比增长13.48％，但净利润只有7.62亿元，同比下跌48.61％，净利率只有0.3％。同时在品牌商方面，净利润总体为正增长。

    长期以来，由于家电零售行业竞争激烈，成本与价格已经透明化，已经是微利行业。5家上市公司，除了宏图高科全部出现净利润下滑，其中汇银智慧社区出现亏损继续扩大。国美情况不容乐观，据国美2016年财报显示，国美2016年净利润3.25亿元，其中1.35亿元是由2016年收购艺伟发展及其附属公司带来的。

    据国家统计局数据，2016年，规模以上工业企业实现主营业务收入比上年增长4.9％；利润实现增长8.5％，扭转了2015年利润下降的局面。因此在家电品牌商方面，由于工业经济出现好转迹象，回暖态势加速。

    进入2017年以来，家电企业在资本市场成为新宠，家电板块指数上涨超过10％，白马蓝筹股比如美的集团、老板电器等，股价频频刷出历史新高。主要品牌商均在净利和营收方面有较大突破，其中长虹一扫阴霾扭亏为盈。TCL因手机业务拖累，净利下降超过30％。

    零售商关店，品牌商拓展新业务

    从门店数量看，家电零售商TOP3的苏宁，国美，宏图高科2016年门店数量都呈下滑趋势，对新开店都采取极其谨慎态度。苏宁在2016年门店数量1510家，同比2015年减少128家；国美2016门店数量1628家，同比减少162家；宏图高科2016年575家，同比减少13家。

    家电品牌商在新业务上不遗余力。2016年美的集团向装备制造、智慧家庭领域延伸，多元化布局已展开。格力电器从专业做空调的厂商向新能源行业和装备制造行业进军，同时董明珠又大力推进手机业务。而海尔在互联网平台、智慧生活平台、创新创业上正在如火如荼地展开，其收购美国GE家电，也是向高端家电产品延伸。

    家电零售商的新零售转变

    令人欣喜的是，在净利润和门店数量下滑的情况下，家电零售商纷纷探索新零售业务转型，新零售或许是传统3C零售商崛起的机会。

    在传统门店改造方面，传统家电零售门店已经不能满足顾客需求，同时在门店管理方面也展现了相关弱势，近年来3C零售商不断调整和升级门店布局，加大传统门店改造。2016年苏宁改造云店99家，国美新开门店，门店改造及ERP项目购置硬件设施投入资金10.17亿元。

    在新型门店方面，各方也在不断尝试。

    苏宁在2016年初涉及社区小业态，开设定位于服务校园和社区服务的苏宁小店，截止2016年末，苏宁小店开设13家。

    宏图高科旗下定位于”新奇特“的宏图Brookstone于2016年1月开设第一家，首店首日销售突破900万，截止2016年底，开店数量超过十家，宏图Brookstone在2016年迅速发展是宏图高科2016年净利增长的重要原因。而国美也完成了”产品+游戏“场景的搭建，将VR影院和烘培教室加入国美门店。

    同时，苏宁也提出智慧零售概念，即智慧的采购，智慧的销售，智慧的服务，智慧的渠道，智慧的业态，“五智”。国美也在积极努力探索新零售模式，将线上线下商品，会员，服务打通。运用大数据分析用户行为，满足用户需求，形成国美的新零售生态圈。